[Web 2.0] L’utilisation intelligente de Twitter par les marques …

septembre 9, 2009

twitter_marques

Twitter c’est un outil génial, une mine d’informations, si vous choisissez bien qui vous voulez suivre,  en temps réel partout avec vous.

J’en avais parlé dans cet article il y a quelques temps, mais cette fois-ci je voudrais vous parler de son utilisation à des fins plus commerciaux.

En effet voyant l’engouement populaire de cette application, certains annonceurs ont décidé de l’utiliser pour diversifier leur canaux de communication et de promotion.

Ci-dessous donc, 3 exemples, parmi tant d’autres, d’utilisation assez intelligents de Twitter par des annonceurs :

@fnacmobi :

le site de Fnac.mobi

le site de Fnac.mobi

Version nomade de fnac.com, fnac.mobi est le site opitimisé pour les smartphones.

Évidemment les utilisateurs de smartphones connaissent également bien Twitter, donc la Fnac a créé un compte Twitter exclusivement réservé pour ce site où elle relaie des offres spéciales et des réductions intéressantes uniquement disponibles sur le site mobile de la Fnac.

Ce compte Twitter est un bon moyen de driver du trafic et générer des ventes car ce n’est que par ce canal que les promo exclusives sont annoncées.

@semaine-insight

Semaine-insight.com

Semaine-insight.com

Il y a quelques semaines est sortie la nouvelle voiture Hybride de chez Honda : L’Insight.

Sensée concurrencer la Prius, dont elle reprend largement ses formes, la voiture se devait de créer un maximum de buzz sur internet, pour faire parler d’elle.

Et la cible principale de ce type de véhicule c’est quand même les personnes très au courant des dernières innovations technologiques, qui utilisent beaucoup internet et qui aiment dévorer de l’information fraîche et nouvelle.

Twitter est un médium tout trouvé pour cibler cette clientèle potentielle: Honda a donc prêté pendant 1 semaine à un groupe de blogueurs l’Insight et ils ont vadrouillé dans toute la France en filmant le véhicule, en rédigeant des articles sur les performances de la voiture etc … sur un site dédié à leur périple. Le tout relayé principalement par Twitter, ou comment se faire de la pub par ses propres utilisateurs !

La campagne a plutôt bien marché et c’est vrai que les articles rédigés étaient très complets, un buzz bien orchestré pour le lancement d’une voiture hybride. Honnêtement si je n’avais pas utilisé Twitter je n’aurais même pas été au courant du lancement de cette voiture et pourtant j’aime bien les voitures hybrides et électriques.

Le site ici:  Semaine insight.com


@Airvalidfr

air-valid.com

air-valid.com

Air Valid.fr est un site qui relaie toutes les informations sur les compagnies aériennes du monde.

Le plus souvent ce site communique via Twitter, des offres de dernière minute, de certaines compagnies : Places qui se libèrent, prix cassés, destinations tendances, mais aussi des avis d’utilisateurs et comparatifs. Bref tout pour être au courant des bons plans sur toutes les compagnies aériennes.

Je trouve l’initiative assez intéressante dans la mesure où ce n’est pas qu’une seule compagnie qui communique. Air Valid joue le rôle d’affilié et renvoie les offres de ses clients, les compagnies (au nombre de 1210 quand même), à sa base de contacts via Twitter et Facebook.


Donc en gros les entreprises, si vous voulez que l’on vous suive sur Twitter:

- Privilégiez le site de microblogging comme un canal exclusif d’offres, de manière à rendre son utilisation intéressante voire indispensable.

- Relayez du contenu pertinent, original, des informations qui peuvent attirer l’attention des utilisateurs, par leur fraicheur et leur instantanéité, ou détachez vous de votre marque et envoyez des infos sur d’autres sujets concernant le domaine d’activité dans lequel est votre entreprise, par exemple.

- Ne faîtes pas fake en faisant semblant d’être une personne si vous ne l’êtes pas, mais développez un vrai relationnel privilégié avec chaque utilisateur: Par ex un message de bienvenue pour chaque nouveau follower, des réponses personnalisées à chaque personne qui vous sollicite.

- Si vous n’avez pas le temps de le faire, déléguez à des personnes (un community manager) ou des blogueurs (un peu acquis à votre cause quand même) qui s’en chargeront pour vous ! Prêtez une Honda Insight avec le plein à des jeunes geeks, et vous verrez le résultat!!




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